一秒钟换角色
我经常问朋友一个问题：
假设你是一个在理疗机构服务的盲人按摩师，机构里一共有五个人，这时一个客人来了，他需要在你们五个人当中挑选一个为他服务。他拿不定主意，这时他开口要求你们介绍下自己。你会怎么吸引他的关注，让客人选你为他服务呢？
我身边朋友的回答如下：
“我会和他说我服务过的明星，这样他会更放心，也觉得很尊贵。”
“我会和他说我家里有重病父母，我需要他的同情。”
我的答案是：“先仔细听他的声音，判断他来自哪里，用他熟悉的家乡话问候，并且和他说，您的家乡一定是个很美的地方，如果可以，在我服务您的时候，和我分享一下它。”这样一种感官互通的共鸣，最终会引发人们莫大的同情心。
以上两则游戏，其实都是在说一个道理：角色的变换往往会转劣势为优势，而在角色的变换中，出现“剩余价值”。
乘客的剩余价值是一个帮你拿行李的朋友，按摩师的剩余价值则是一个安静的聆听者。那么，如何能在现代社会的竞争中生存下去呢？我总结出简单的一句话：发现需求，并且否定一切已形成固定认知的事物，将不相干的东西联系在一起。
充分发挥你看似荒诞的想法：例如苹果，不是吃的，是空气清新剂、是除蚊器，有没有可能？又如，钥匙扣不仅是钥匙扣，还是个跟踪器，可以给阿尔茨海默病患者和5岁以下的儿童使用。再如，电视不是电视，是一个皮肤抗衰老理疗仪……通过大胆的假设，寻找创新的智慧。
当然，一旦你掌握这个创新的技巧，你就会成为物品剩余价值的创造者。
我认识一个出租车司机，他就是一个剩余价值的创造者。首先，他人品好，有固定的客户，从来不在道路上趴活，他会准时叫醒第二天有重要会议的客人，甚至他会给客人准备早餐(为了让客人多睡十分钟)；他有效地记录各个客人的信息，成为“社会活动专家”，为不同客人介绍有可能需要的朋友；他整合了身边的所有资源，虽然每天他还在开出租，但他在海南已经有了两块土地的储备。
人一旦找到自己的剩余价值，财富会来找你。
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